简单：该域中的因果关系显而易见，方法是感知——分类——响应（Sense - Categorise - Respond），我们能够应用最佳实践。

繁杂：该域中的因果关系需要分析，或者需要一些其他形式的调查和/或专业知识的应用，方法是感知——分析——响应（Sense - Analyze - Respond ），我们能够应用好的实践。

复杂：该域中的因果关系仅能够从回想中感应，不能提前，方法是探索——感知——响应（Probe - Sense - Respond ），我们能够感知涌现实践（emergent practice）。

混乱：该域中没有系统级别的因果关系，方法是行动——感知——响应（Act - Sense - Respond ），我们能够发现新颖的实践（novel practice）。

失序：该域中不清楚存在什么样的因果关系，这种状态下人们将会恢复到自己舒服的域做决定。Cynefin框架拥有子域，简单和混乱之间的一线之隔是灾难性的：骄傲自满导致失败

1. 不同领域

1.1 Simple Contexts: The Domain of Best Practice

简单的上下文： 最佳实践领域

• sense (感知)
• categorize (分类)
• respond (响应)

SIMPLE 内因果关系显而易见，每个人都可以轻松识别，答案毋庸置疑，很少发生变化，这这个领域内，领导者通过评估情况后进行简单的分类，然后根据既有的做法做出反应即可。通常来讲，即使在这个领域里出现问题，下属也可以自行处理，领域内的信息上下属都可以获取到，所以没有信息差，只需要简单的指令/决策，不需要详尽的沟通，很少在做什么存在分歧。

这个领域是最佳实践领域，容易出现问题：

1. 可能错误地将问题归入 SIMPLE ， 将问题过度简化
2. 受**惯性思维(entrained thinking)**影响，对新的思维视而不见
3. 由于自满，环境发生变化时，反应过于慢，产生灾难性失败。所以 SIMPLE 会向 CHAOTIC 转变

如何做:

1. 领导者需要避免细节管理(Micromanaging) , 简单情况下，一线工人有能力独立处理，不需要过多的干涉。
2. 领导者需要建了沟通渠道（必要时，匿名渠道），更容易发现早起的变化。
3. SIMPLE 领域是最佳实践领域，是过去的实践，最佳实践通常是合适的，但是如果限制员工去遵守流程，如果不再适用，将发生灾难，hindsight does not lead to foresight。

"Entrained thinking" 指的是人们在社交环境中形成的思维习惯和行为方式。这种思维方式受到周围环境和社会因素的影响，并逐渐变得固定和难以改变。

"Micromanaging" 指的是一种管理风格，在这种风格下，管理者会对员工的每一个细节进行干预和监督。这种管理方式可能会让员工感到受压迫和束缚，并降低员工的工作效率和责任感。

"hindsight does not lead to foresight" 的意思是事后之见并不能导致事前之见。这表示，对于过去的事情的理解并不能用来预测未来的事情。这句话提醒我们，在未来做决策时，不应该仅仅依赖于对过去的理解，而应该借助其他信息和工具来预测未来。

1.2 Complicated Contexts: The Domain of Experts

繁杂的上下文：专家领域

• sense (感知)
• analyze (分析)
• respond (响应)

Complicated 内因果关系明确，但是不是所有人都能识别的，有多个正确答案,领导者需要通过感知，然后运用专业的知识进行分析，最后进行实践。在这个环境内，没有最佳实践，不同的实践有不同的价值，需要通过分析，来获取相对合适，良好的实践。

这个环境内，也有一些问题：

1. 通用是惯性思维的影响，不过和 SIMPLE 不同的是，这里受影响的是专家，而不是领导者；领导者必须听取专家的已经，同时也需要了解，他人特立独行的想法和建议。
2. 分析瘫痪（analysis paralysis），由于每个人的思维或自我而导致答案无法一致

如何做：

1. 在陌生的环境工作：可以帮助领导者和专家更有创意地进行决策
2. 游戏也可以鼓励新颖的思维

Complicated 的领域做出决定通常会花费很多时间，而且总是需要在找到正确答案和简单做出决定之间进行权衡。然而，当正确答案难以捉摸并且您必须根据不完整的数据做出决定时，您的情况可能是 complex 而不是 complicated

"complex" 和 "complicated" 都指的是事物的复杂性，但有一些微妙的差异。

"Complicated" 指的是事物有很多组成部分，而且这些部分之间有很多相互关系。这种复杂性是可以通过分析和研究来理解和解决的。

"Complex" 指的是事物有很多不确定的因素和相互关系，这些因素可能是相互影响的，而且很难理解和预测。这种复杂性往往需要多种角度和方法来理解和应对。

总之一句话，complicated是复杂性来源于内部组成，而complex是复杂性来源于外部环境和相互关系。

1.3 Complex Contexts: The Domain of Emergence

复杂的上下文：创新的领域

• probe （探索）
• sense (感知)
• respond (响应)

Complex 环境内，**因果关系不明，无法找出正确答案。**这和 繁杂（Complicated）的环境不一样，Complicated 环境中至少存在一个正确答案。Complicated 是 未知已知，Complex 是 未知未知。在 Complex 这个领域中，只有事后回顾，才能知道事情发生的原因。如果领导者可以进行安全失败的实验，可以从中获取到启发性的模式，从而来应对该复杂的环境。正因入参，领导者此时不应该去加强行动计划，而应该等待前进道路的显现。所以需要先探索，然后感知，再做出反应

问题：

1. 回到传统的命令和控制管理模式的诱惑（要求具有明确结果的故障安全业务计划）
2. 难以容忍失败
3. 试图在复杂的环境中，强加秩序

如何面对：

1. 需要更多的交互通信，比如展开讨论
2. 障碍物限制或界定行为，在这些界限内，系统高度自由，自我调节。
3. 激发吸引子，小刺激和探测（无论是来自领导者还是其他人）与人们产生共鸣时出现的现象，它们会提供结构和连贯性
4. 鼓励异议和多样性。
5. 管理起始条件并监测出现情况

1.4 Chaotic Contexts: The Domain of Rapid Response

混乱的上下文：快速反应领域

• act (行动)
• sense (感知)
• respond (响应)

在 Chaotic 的环境中，寻找正确的答案将毫无意义，这是个因果关系无法确定，不断变化，不存在可管理的模式，不可知的领域。这个领域中，领导者当务之急不是发现规律，而是止血。需要先通过行动建立去秩序，然后感知稳定和不稳定的地方，顺序做出反应，将混乱（Chaotic）迅速转变为复杂（Complex）。最直接的自上而下或广播式的沟通势在必行，根本没有时间征求意见。

问题：

• “指挥和控制方法的使用时间过长”“对领袖的崇拜”
• 错失的创新机会混乱有增无减

如何面对：

• 建立机制(如平行团队)来利用混乱环境提供的机会
• 一旦危机平息，鼓励顾问挑战你的观点
• 努力将环境从混乱转变为复杂

"自上而下"指的是一种管理方式，在这种管理方式中，领导者直接从上面指挥和控制下面的人。这种管理方式通常没有考虑下属的意见和建议，而是直接按照领导者的意图和计划进行行动。

1.5 DISORDER

混乱的，无法知道身处何领域中

1.6 总结